시험 일정, 수험료 정보 CS 리더스 관리사 합격 후기 및

올해 목표 중 하나가 자격증 취득이었는데 CS 리더스(leaders) 관리사 자격증이 1등이었는데 운 좋게 합격해 리뷰를 올립니다.

어디에서 접수? 시험 일정은? 응시료는? 국가공인CS Leaders(관리사)자격, 국가공인CS Leaders(관리사), 국가공인CS Leaders(관리사), 고객의 입장에서 고품질의 서비스의 필요성과 역할에 부합하도록 직무를 정의하고, 비즈니스 경쟁력 향상을 위한 서비스 체계기반 조성에 기여할 수 있는 인재를 위한 자격입니다. CS Leaders(관리사)의 필요성과 역할 오늘날의 국제화 시대 및 정보산업의 발달은 기업 경영환경의 급변과 함께 경제수요의 중심인 고객의 요구와 요구가 다양화되는 가운데 고객의 요구를 만족시키기 위하여 고객만족교육과 운영의 중요성이 갈수록... www.kie.or.kr 상 한국정보평가협회 홈페이지에서 접수하고 있으며 응시자격은 제한 없이 누구나 응시할 수 있습니다.

 

<2021년 시험일정>

저는 3월 14일에 보는 3번의 시험을 봤어요거의 매달 보는 시험이기 때문에 급하게 신청하지 않아도 돼요. 하지만 시험을 보기로 결정했으면 접수 당일 바로 신청하는 것이 좋아요.

왜냐하면9시부터접수인데조금늦게접수하는분들을보면응시자가많아서원하는시험장에서못보는경우도...

 

<접수방법> 모바일에서는 접수하지 않고 PC로만 가능합니다.접수 동의 후에는 다음과 같이 종목을 선택하고 시험 장소를 선택해 주세요.

마침 오늘이 접수하는 날이라서 들어가 봤는데 10시 30분 정도 들어갔을 때 남는 자리 상황이에요

<수험료>

수험료는 7만원!! 좀 비싼 편입니다.하지만 그만큼 공신력이 있고 인지도가 높아 취업이나 회사생활에도 도움이 되고 학점도 인정된다고 합니다.(이 말은 애런슨 화법인가요? 보상화법일까요?ㅋㅋ

 

<합격기준>

객관식 90문제를 출제하겠습니다시험 시간은 90분이에요. 지성 다현입니다.

총 3과목으로 나누어져 있는데, 100점 만점에 60점을 맞아야 합니다. 과락은 40점 미만입니다.

그래서 총 90문항 중에 54문항 이상, 각 과목당 12문항 이상을 정답을 맞혀야 합니다.

계산 방법은 아래와 같습니다.1.90문항 (모든 과목) : 90x1.11 = 100점 2.30문항 (과목별) : 30x3.33 = 100점

 

교재 선택

저는 일주일 만에 끝나는 CS 리더스 관리사 교재를 구입했습니다.개념서만구매하고기출문제는찾아보려고했지만,CS리더스관리사자격증은요즘기출문제를찾지못했습니다.저작권 때문에 배포하면 문제가 된다고 합니다.

찾아보니까 예전 건 한두 개 찾을 수 있었는데 최근 기출문제는 없었습니다.

그래서 기출문제도 보고 일주일에 마치는 CS 리더스 관리사 교재 개념서와 실전 모의고사 15회 두 권을 구입했습니다.

검색이나 카페를 찾아보면 이 교재를 잘 보는 것 같고, 최신 문제도 수시로 업데이트 한다고 해서 구입했습니다.

교재를 구매하고 카페에 가입했는데 구매인증을 하면 기출문제 2회분을 무작위로 주더라구요.(카페에서 구입하면 3회분 준다는데, 알고 보니 ㅠㅠ)

 

시험 난이도는 문제은행 방식으로 반정도 출제될 것 같았어요.하지만앞에서말씀드린것처럼기출문제찾기가힘들어서완전히같은문제는많지않았어요.

예를 조금씩 달리하거나 맞는 것은? 어려운 점은? 이런 질문의 종류를 바꿔서 출제를 하는 거예요.그리고 새로운 문제는 매회 15문제 정도 나온다고... 교재에 없는 문제도 있었어요.(저는 땄는데 틀렸어요)

참고로 합격률은 55%~60% 정도라고 합니다.

 

직장과 육아를 병행하면서 공부하는 건 어려워요.저는 공부를 거의 못했어요.

합격 후기를 보면 하루에 몇 시간씩 공부하고, 주별로 나눠서 공부하고, 세 과목 공부하는 순서를 왜 오답노트를 만들고, 다양한 방법으로 하더라고요.각각의 환경에 맞는 공부 방법이 있는 것 같아요.

제가 시간적 여유가 없어서 이틀밖에 못했지만 그래도 합격했으니 제가 공부한 방법을 소개해 드리겠습니다.

 

1. 기출문제 함부로 풀기 90문제를 한꺼번에 다 못풀어요.시간도 없고 문제가 너무 많아서 힘들어요.그래서 과목별로 30문제씩 나눠서 풀어봤습니다.

점수는 처참했지만 어떤 종류의 문제가 나오는 지 잘 알았어요.

 

2. 개념서를 정독하기 전에 풀었던 30개 기출문제에 해당하는 과목의 개념서만 정독합니다. 그러면 조금씩 눈에 들어옵니다정답을 맞춘 문제는 다시 한 번 잘 다지고 틀린 문제는 이게 아니었구나 라고 체크를 합니다.오답인경우나머지선택지는잘살펴보고.이렇게 해서 세 과목을 진행하는 건데요.

 

3. 출제 비중이 높은 시간제 공략 개념서를 보면 많은 학자들이 나오는데 특정 학자를 맞히는 문제는 두세 문제밖에 안 나오니까 시간을 투자할 필요가 없다고 생각하고 넘어갑니다.학자 족보도 있었는데 인강을 들으면 준대요

① CS 개론 - CRM, 고객만족 ② CS 전략론 - 서비스 마케팅, 서비스 전략 ③ 고객관리 실무론 - 비즈니스 매너, 콜센터 운영

제가 봤을 때 비중이 높은 파트예요.위 파트만 확실히 공부해도 반 이상은 맞을 거예요.

 

4. 핵심키워드 암기개념서 교재를 보시면 아시겠지만 공부해야 할 양이 너무 많습니다.

문제를 보면 꼭 들어가야 하는 키워드가 있어요.키워드와 답을 외우는 방법이 좋겠습니다.예) 복잡한 형 = 이면교류

Q. 다음 보기의 내용에 해당하는 교류 유형은? [보기] 상대방의 하나 이상의 자아 상태를 위해 현재적 교류와 잠재적 교류가 동시에 작용하는 복잡한 형태의 교류 유형을 의미한다.CS 리더스 관리사 합격 리뷰를 살펴봤습니다.너무 어렵게 생각하지 않아도 될 것 같아요.

선생님이 자세히 읽기만 하면 풀 수 있는 문제도 난이도가 아주 높지 않기 때문에 천천히 공부하면 충분히 합격할 수 있을 거예요.

모두 합격하기를 빕니다:)

이상! CS 리더스 관리사 합격 후기, 시험일정, 응시료 정보 포스팅 종료~